• На Вашем сайте указано, что магазин Banan-Shop.ru является партнерским магазином. Что это значит? Можно ли Вам доверять?
Совершенно верно. Наш интернет-магазин Banan-Shop.ru является официальным партнером крупнейшего интернет-магазина для взрослых IntimShop.ru. Мы предоставляем своим посетителям доступ к каталогу товаров магазина IntimShop.ru, но под своим брендом Banan-Shop.ru. За каждый оплаченный и завершенный заказ, сделанный на нашем сайте мы получаем свое небольшое вознаграждение от магазина IntimShop.ru. Все абсолютно честно и прозрачно. Вы можете полностью доверять нам!
Кроме того, наш магазин периодически устраивает для своих посетителей различные акции, которые позволяют нашим покупателям получать дополнительные скидки на товары, заказанные через наш магазин.
• Почему на Вашем сайте нет кнопок для регистрации и входа в личный кабинет?
Так как наш интернет-магазин является партнерским магазином, то вся процедура регистрации и авторизации посетителя происходит на сайте магазина IntimShop.ru, чьим партнером мы и являемся.
В общем случае все происходит примерно таким образом: Вы (клиент) выбираете товары в нашем интернет-магазине и кладете их в свою виртуальную «корзину». После нажатия на кнопку «Оформить заказ», Вы будете перенаправлены на сайт магазина IntimShop.ru, где сможете продолжить оформление заказа и произвести его оплату или же отказаться от заказа.
• А может быть здесь есть какой-то подвох? Вдруг Вы окажетесь мошенниками?
Нет. Здесь нет абсолютно никакого подвоха - все предельно прозрачно. После того, как Вы нажали кнопку «Оформить заказ» и попали на сайт магазина IntimShop.ru, Вы можете продолжить оформление заказа и произвести его оплату именно на площадке магазина IntimShop.ru. Все денежные средства, внесенные Вами в счет оплаты заказа автоматически попадут на счет магазина IntimShop.ru, и Ваш заказ будет принят в обработку. Не стоит бояться этого факта и беспокоиться о безопасности платежей! И лишь после того, когда Вы уже получите свой заказ, мы получим от магазина IntimShop.ru свое скромное вознаграждение.
• Тогда зачем мне заказывать товары через Ваш магазин? Проще это сделать напрямую в магазине IntimShop.ru, минуя Вас...
Естественно, Вы можете заказывать товары непосредственно в магазине IntimShop.ru, минуя нас... Но! Как мы указывали выше, наш магазин периодически устраивает для своих посетителей различные акции, которые позволяют нашим покупателям получать дополнительные скидки на товары, заказанные через наш магазин.
Таким образом, если Вы хотите получить бонус от нашего магазина Banan-Shop.ru, то делайте заказы именно у нас.
• Мне удобнее выбирать товары на сайте магазина IntimShop.ru, но я бы хотел получить дополнительный бонус от Вашего магазина. Это возможно?
Да. Такая возможность у Вас есть. Для этого Вам нужно просто перейти в магазин IntimShop.ru по нашей партнерской ссылке. Просто кликните мышью по любой ссылке IntimShop.ru, расположенной на страницах нашего магазина. После подтверждения и оплаты Вашего заказа, сделанного через магазин Banan-Shop.ru или сделанного на сайте IntimShop.ru по нашей партнерской ссылке, Вы становитесь участником нашей бонусной программы.
Кстати, мы будем рады услышать Ваши пожелания по улучшению функционала нашего магазина. Мы постараемся сделать Banan-Shop.ru более удобным для Вас!
• Если я сделаю заказ через Ваш магазин, потеряю ли я при этом скидки, предоставляемые интернет-магазином IntimShop.ru?
Нет. Не потеряете. Если Вам положена скидка в магазине IntimShop.ru, то Вы ее получите в любом случае, независимо от того, что сделали заказ в нашем магазине.
Бонусная программа Banan-Shop.ru никаким образом не связана с акциями, проводимыми магазином IntimShop.ru.
• Увеличится ли стоимость моего заказа, если я сделаю его через ваш интернет-магазин?
Нет. Не увеличится. Цена товаров и итоговая стоимость Вашего заказа останется такой же, как будто бы Вы сделали заказ в магазине IntimShop.ru. При этом Вы получаете возможность получить от нашего магазина дополнительные бонусы.
• Как оплатить заказ? Какова стоимость доставки заказа?
Наш магазин предлагает Вам различные способы оплаты заказа. Стоимость доставки заказа зависит от выбранного Вами способа доставки. Некоторые способы доставки будут для Вас абсолютно бесплатны.
Более подробную информацию о способах оплаты и доставки заказа Вы можете узнать в разделе «Оплата и доставка».
• Могу ли я узнать на какой стадии выполнения находится мой заказ?
Да, это можно сделать на странице «Состояние заказа». Для проверки состояния заказа Вам будет необходимо указать его номер.
• Как узнать сроки доставки заказа?
Сроки доставки заказа зависят от выбранного способа доставки. Наш магазин осуществляет доставку заказов собственной курьерской службой (по Москве и Подмосковью), это самый быстрый способ доставки. Как правило, такие заказы доставляются в этот же день на протяжении нескольких часов. Доставка Почтой России обычно занимает от 7 до 14 дней, сроки доставки курьерскими компаниями составляют от 1 до 5-7 дней.
• На посылке указано содержимое? На почте или в курьерской службе узнают, что это за товар?
Нет. Все товары, заказанные в нашем магазине, будут доставлены Вам в непрозрачной упаковке без каких-либо компрометирующих надписей, способных выдать содержание посылки.
• Я не хочу, чтобы извещение о заказе приходило на мой домашний адрес. Как это сделать?
Вы можете открыть абонентский ящик на ближайшей почте. Для этого требуется заплатить почте за аренду ящика. Вам выдадут ключ от ящика и Вы сможете самостоятельно проверять его на наличие почты. После этого вместо своего адреса в форме заказа Вы должны указать номер почтового ящика (например так - а/я 36). В этом случае Вам не будут приносить домой уведомления о получении бандеролей или конвертов, но Вы самостоятельно должны периодически проверять свой ящик на почте.
• Я сделал заказ в Вашем магазине. Прошло уже много времени, а извещение о заказе мне так и не пришло.
Иногда почтальоны не доставляют извещение на Ваш адрес, по-этому рекомендуем Вам периодически уточнять в Вашем почтовом отделении, не приходила ли посылка или ценная бандероль на Ваше имя.
• Как я могу удостовериться, что товары, представленные в Вашем магазине качественные?
На полках нашего магазина представлены исключительно качественные товары ведущих мировых производителей. Все товары сертифицированы. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками, что является абсолютной гарантией от подделки.
• Что делать, если товар не подошел или оказался не таким, как вы его себе представляли?
Покупки через сеть Интернет - это определенный риск, который компенсируется обширным ассортиментом товаров и невысокими ценами. Чтобы избежать разочарования, рекомендуем ответственно подойти к вопросу выбора товара. Стоит предварительно определить для себя самые важные критерии выбора, узнать об особенностях того или иного товара. Если описания и фотографий недостаточно, уточнить цвет, размер, характеристики материала и любые другие вопросы по товару можно у менеджеров магазина, они всегда ответят на все Ваши вопросы и помогут определиться с выбором.
Интим-товары и эротическое белье имеют свою специфику, они не подлежат обмену и возврату. Список таких товаров определен в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ №55 от 19.0131998.
По-этому, если товар уже куплен, но по какой-то причине не понравился Вам, не подошел по форме, размеру, цвету, фасону, вернуть товар не представляется возможным.
Единственное исключение - брак. В этом случае товар может быть заменен на аналогичный или осуществлен возврат денежных средств.
• Правила и сроки возврата товара
Согласно нормам действующего законодательства, товары интимного назначения и эротическое белье обмену и возврату не подлежат. То есть, если товар имеет надлежащее качество, соответствует указанным характеристикам, сроки годности не нарушены, вернуть его в магазин нельзя.
В случае если есть вышеуказанные причины для возврата товара, следует учесть, что возврат по причине брака возможен на протяжении 2-х недель с момента получения заказа.
Чтобы осуществить обмен, необходимо позвонить по телефонам, указанным на сайте и обсудить процедуру и возможности обмена с менеджером магазина.
• Какой срок годности презервативов?
Все презервативы имеют запас срока годности от 2 до 5 лет. Срок годности Вы сможете увидеть на упаковке каждого презерватива. Мы не реализуем просроченный товар. Не волнуйтесь.
• Как подобрать нужный мне размер белья и одежды?